Điều khoản sử dụng

Thông tin đơn vị vận hành

GuConnect do CÔNG TY CP BẤT ĐỘNG SẢN GULAND ĐẮK LẮK vận hành.

Tên viết tắt: GULAND ĐẮK LẮK.

Số định danh tổ chức: 066212200568.

Người đại diện: Ông Võ Thái Phong, Chủ tịch.

Địa chỉ: 29 Nguyễn Đức Cảnh, Phường Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk.

Hotline CSKH: 0966 699 947.

Email CSKH/tiếp nhận khiếu nại: guconnect@gmail.com.

Phiên bản 1.0 – có hiệu lực từ ngày 04/10/2026.

1. Phạm vi dịch vụ và thỏa thuận

Điều khoản áp dụng khi sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ GuConnect thực tế cung cấp: đăng và tra cứu tin bất động sản, bản đồ tham khảo, hình ảnh/VR360, kết nối nhu cầu, công cụ AI, quản lý dữ liệu và các gói dịch vụ được công bố.

GuConnect hỗ trợ trao đổi thông tin và sử dụng công cụ. Việc hiển thị một tin không làm GuConnect trở thành chủ sở hữu bất động sản, bên bán, bên cho thuê, bên nhận đặt cọc hoặc bên bảo lãnh cho giao dịch. Nếu đơn vị vận hành trực tiếp cung cấp dịch vụ môi giới hay dịch vụ khác, vai trò, phí và trách nhiệm được xác định trong thỏa thuận riêng, phù hợp điều kiện pháp luật áp dụng.

Người dùng được đọc điều khoản liên quan trước khi xác nhận đăng ký hoặc mua dịch vụ. Việc chấp nhận điều khoản dịch vụ không thay cho sự đồng ý riêng đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân mà pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý.

2. Tài khoản và người đại diện

Mỗi tài khoản đăng nhập GuConnect phải gắn với một số điện thoại đã xác thực. Người đăng ký tài khoản phải đủ 18 tuổi.

Người sử dụng cung cấp thông tin chính xác trong phạm vi cần thiết, có năng lực giao kết phù hợp và có quyền đại diện nếu thao tác thay cho cá nhân hoặc tổ chức khác. Người dùng bảo vệ thông tin đăng nhập, không cho mượn tài khoản để mạo danh và thông báo khi phát hiện truy cập trái phép.

GuConnect chỉ yêu cầu thông tin xác minh phù hợp với tính năng, rủi ro và căn cứ pháp luật; người dùng được biết mục đích sử dụng thông tin đó. Việc xác minh tài khoản không đồng nghĩa đã xác minh pháp lý mọi tài sản do tài khoản đăng.

3. Tin đăng và tài liệu

Người đăng chịu trách nhiệm về quyền đăng tin, quyền sử dụng ảnh/tài liệu và tính chính xác của các thông tin do mình cung cấp, gồm giá, diện tích, vị trí, mục đích sử dụng đất, tình trạng giao dịch và quyền liên hệ. Người được ủy quyền không được vượt quá phạm vi được giao.

Không đăng thông tin giả, giá dẫn dụ, hình ảnh không đúng tài sản mà không ghi rõ tính minh họa, giấy tờ sửa sai sự thật, dữ liệu cá nhân của người khác không có căn cứ xử lý hoặc nội dung xâm phạm quyền hợp pháp. Khi tài sản không còn giao dịch hoặc thông tin thay đổi, người đăng cập nhật kịp thời.

Tin được đồng bộ từ nguồn khác được phân biệt nguồn, thời điểm cập nhật và phạm vi xác minh khi có dữ liệu này. Nội dung công khai ở một nguồn không mặc nhiên cho phép sử dụng lại mọi ảnh, số điện thoại hoặc tài liệu cho mọi mục đích.

Số điện thoại riêng của chủ tài sản do người đăng cung cấp ở chế độ riêng tư chỉ hiển thị cho chính chủ tin và quản trị viên có thẩm quyền; mọi lượt quản trị viên xem số này đều được ghi nhật ký. Mua gói VIP/quảng bá không mở quyền xem số điện thoại riêng này.

4. Bản đồ, quy hoạch, VR360 và AI

Giá tham khảo, gợi ý AI, vị trí trên bản đồ và ảnh VR360 là công cụ hỗ trợ tra cứu; có thể có sai số, độ trễ hoặc thông tin chưa đầy đủ. Ảnh mặt bằng bán hàng ghép lên bản đồ được hiểu theo nhãn và nguồn đi kèm, không tự trở thành ranh địa chính hay tọa độ pháp lý của từng căn.

Người dùng nên đối chiếu hồ sơ và thông tin tại cơ quan hoặc đơn vị có thẩm quyền trước quyết định giao dịch. Kết quả tham khảo không thay thế chứng thư thẩm định giá, xác nhận quy hoạch, giấy phép, kiểm tra quyền sở hữu/sử dụng hoặc công chứng theo yêu cầu pháp luật. Những giới hạn này không loại trừ trách nhiệm của GuConnect đối với lỗi hoặc nghĩa vụ của chính mình.

5. Gói tài khoản, quảng bá tin và thanh toán

Gói tài khoản và quảng bá từng tin là các dịch vụ khác nhau. Giá, đơn vị thanh toán, thời hạn, quyền lợi thực tế, điều kiện sử dụng, cách gia hạn và chính sách hủy/hoàn phí được công bố trước khi khách hàng xác nhận. Chỉ quyền lợi đã được cung cấp cho gói đang chọn mới thuộc giao dịch.

Nhãn VIP hoặc ưu tiên hiển thị biểu thị quyền lợi dịch vụ, không phải chứng nhận pháp lý bất động sản và không bảo đảm thứ hạng cố định, số lượt xem, số liên hệ hay giao dịch thành công. Việc quảng bá tin do chủ tin, người được cấp quyền hoặc người quản trị có thẩm quyền thực hiện.

GPoint là điểm dùng để thanh toán dịch vụ trên GuConnect, không phải tiền, ví điện tử hay tài sản đầu tư và không quy đổi ngược thành tiền. Tỷ lệ nạp, cách sử dụng, ghi nhận và hoàn GPoint áp dụng theo trang Điều khoản GPoint đang có hiệu lực.

Khi có sai lệch thu tiền, trừ điểm hoặc cấp quyền, người dùng được gửi yêu cầu tra soát bằng mã giao dịch và chứng từ phù hợp. GuConnect xử lý theo thỏa thuận hợp pháp và quy định bắt buộc; không áp dụng một tuyên bố “không hoàn tiền trong mọi trường hợp” để loại bỏ quyền của khách hàng.

6. Quyền đối với nội dung

Người dùng giữ các quyền hợp pháp đối với nội dung của mình. Việc gửi nội dung cho phép GuConnect xử lý trong phạm vi cần thiết để cung cấp tính năng người dùng yêu cầu, như lưu trữ, chuyển đổi định dạng, hiển thị, sao lưu và bảo vệ hệ thống. Hoạt động sử dụng vượt mục đích đó chỉ được thực hiện khi có căn cứ và thông báo phù hợp. Việc tải lên không có nghĩa là chuyển nhượng toàn bộ quyền sở hữu hoặc cho phép huấn luyện AI cho mọi mục đích.

7. An toàn và xử lý vi phạm

Không mạo danh, gian lận, phát tán mã độc, xâm nhập trái phép, lạm dụng tài khoản hoặc thu thập dữ liệu nhằm xâm phạm quyền của người khác. GuConnect có thể áp dụng biện pháp phù hợp với mức độ vi phạm và nghĩa vụ pháp luật, gồm yêu cầu bổ sung thông tin hoặc hạn chế nội dung/tài khoản có căn cứ.

Quyết định xử lý có lý do và cơ chế để người dùng giải trình, trừ trường hợp pháp luật hoặc yêu cầu bảo vệ an toàn không cho phép thông báo ngay. Việc thiếu mô tả hoặc ảnh không tự chứng minh một tin là gian lận. Các nghĩa vụ tài chính hợp lệ và quyền khiếu nại không tự mất đi khi tài khoản bị hạn chế.

8. Hỗ trợ, khiếu nại và trách nhiệm

Người dùng gửi mã tin/mã giao dịch, thời điểm và nội dung phản ánh qua kênh CSKH của GuConnect (hotline 0966 699 947, email guconnect@gmail.com); chỉ cung cấp tài liệu cần thiết, không gửi mật khẩu hoặc mã OTP. GuConnect tiếp nhận, kiểm tra và thông báo hướng xử lý theo thời hạn pháp luật áp dụng và quy trình được công bố.

Các bên có thể thương lượng, hòa giải hoặc sử dụng cơ chế giải quyết tranh chấp hợp pháp. Điều khoản không buộc người dùng từ bỏ quyền khiếu nại, yêu cầu bồi thường hoặc đưa vụ việc đến cơ quan có thẩm quyền. Mọi giới hạn trách nhiệm chỉ áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.

9. Thay đổi và hiệu lực

Thay đổi quan trọng được thông báo bằng hình thức phù hợp, ghi rõ phiên bản và thời điểm áp dụng; GuConnect không sửa hồi tố quyền lợi của giao dịch đã xác nhận trái thỏa thuận hoặc pháp luật. Khi cần có sự chấp thuận mới, GuConnect thực hiện cơ chế chấp thuận tương ứng. Điều khoản được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.